Klanten waarderen onze service met een score van 9.8  ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bestellen

Een bestelling plaatsen in onze webshop gaat eenvoudig en snel.


1. Kies je gewenste relatiegeschenk

2. Doorloop de stappen om het artikel te configureren

3. Plaats het artikel in je winkelmand

4. Upload direct je drukbestanden (of doe dit later). 

5. Vul je gegevens in

6. Kies je gewenste betaalmethode

7. Plaats je order


Ja natuurlijk! Iedereen kan bij PromoXL bestellen. Let wel even op de genoemde prijzen in onze webshop, dit zijn prijzen exclusief BTW.

Ja hoor, selecteer ‘of kies eigen aantal’ in de configurator en geef het gewenste aantal in. Let er hierbij wel op dat dit aantal boven de minimale bestelhoeveelheid ligt. Lager kunnen we helaas niet leveren.

Helaas is het niet mogelijk om van de minimale bestelhoeveelheid af te wijken. De genoemde hoeveelheid staat altijd duidelijk vermeld op de website. Wel kan dit per artikel verschillen. 

Kies je gewenste (bedrukkings-)opties op de productpagina en je prijs wordt automatisch berekend. De getoonde prijs is een all-in prijs voor product, bedrukking en levering (excl. 21% btw).

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven. 

Nee, wij werken met duidelijke all-in prijzen. Zo kom je nooit voor onvoorziene verrassingen te staan.

De prijzen op de categoriepagina zijn inclusief één kleur bedrukking. Kies je op de productpagina voor een andere configuratie dan wordt de prijs opnieuw berekend op basis van je wensen. 

Je drukbestanden lever je eenvoudig aan tijdens het plaatsen van je order. Hiermee kunnen we direct voor je aan de slag. Mocht je logo niet direct beschikbaar zijn dan kun je deze ook later aanleveren. Kies hiervoor in de checkout en upload je logo na het plaatsen van je order of mail hem naar support@promo-xl.com. 

Heb je een coupon code ontvangen in een van onze nieuwsbrieven? Deze kun je eenvoudig invoeren in je winkelmandje. Op deze manier wordt de korting direct verrekend tijdens het afronden van je bestelling.

Betalen doe je op de manier die bij je past. In onze webshop betaal je eenvoudig met: iDeal, Visa, Mastercard, Bancontact, ING Home'Pay, bankoverschrijving of PayPal. De eerste keer betaal je altijd vooruit. Ben je een bestaande klant dan bestaat de optie om op rekening te betalen.

Je ontvangt na je bestelling binnen 4 uur een digitaal drukvoorbeeld. Dit voorbeeld maken we op basis van de gekozen configuratie en in de door jou opgegeven kleuren. Zo laten we je zien hoe jouw logo op het gekozen product bedrukt wordt. Wil je weten hoe jouw logo staat op een pen, katoenen tas of een ander product? Vraag dan vrijblijvend een gratis digitaal drukvoorbeeld aan.


Upload je logo om een preview op het product te zien in onze webshop. Dit is niet de definitieve drukproef. Die ontvang je na het plaatsen van je order. Al binnen 4 uur na je bestelling. Gewoon gratis! En geen zorgen, we zullen altijd pas na je akkoord starten met drukken.

Na het plaatsen en betalen is je bestelling definitief. Natuurlijk starten we pas met drukken na je akkoord op de drukproef. 

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je altijd een bevestigingsmail. Daarna volgt een digitaal drukvoorbeeld. Na het ontvangen van je akkoord op dit drukvoorbeeld gaan we direct voor je aan de slag.

Wanneer je akkoord hebt gegeven op het digitale drukvoorbeeld en de productie is gestart, kan de order niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Zorg daarom dat je alles voor het goedkeuren van je drukproef goed controleert.

Houd je mail in te gaten om de meest actuele status van je bestelling te checken. Voor elke belangrijke update sturen we je namelijk een email. Mocht er actie van jouw kant nodig zijn, dan is dit in de email aangegeven.

Een offerte aanvragen bij PromoXL gaat eenvoudig en supersnel:


1. Kies je gewenste relatiegeschenk

2. Doorloop de stappen om je product te personaliseren

3. Kies voor “gratis offerte”

4. Vul je gegevens in en upload je logo (als je voor een digitaal voorbeeld kiest)

5. Klik op aanvraag versturen en je offerte is aangevraagd


Een offerte voor meer dan een product aanvragen? Geen probleem, het samengestelde artikel bewaren we voor je in je “offertemandje” rechtsboven in je scherm. Kies vervolgens voor het toevoegen van een extra product en je kunt eenvoudig een tweede of derde artikel configureren en toevoegen aan je ‘lopende’ offerte. 

Betalen

Betalen bij PromoXL doe je op de manier die bij je past. Binnen onze webshop kies je uit de volgende betaalmethodes.


iDeal (gratis)

Dit is de snelste en meest gekozen manier om je bestelling direct door te zetten in ons ordersysteem. We kunnen direct aan de slag met je drukvoorbeeld.


Creditcard (gratis)

Betaal veilig en snel met mastercard en visa. Je betaling wordt direct verwerkt en je order wordt doorgezet in ons ordersysteem.


Bancontact (gratis)

Betaal snel en eenvoudig met Bancontact en we kunnen je bestelling direct verwerken. Je ontvangt je drukproef zo snel mogelijk na betaling.


ING Home'Pay (gratis)

Maak het openstaande orderbedrag eenvoudig over met je ING Home'Bank of Business'Bank. Een snelle en veilige manier om je bestelling af te ronden.


PayPal (+ 2,50 euro)

Betaal veilig en snel vanuit je PayPal account. Je betaling wordt direct verwerkt en je order wordt doorgezet in ons ordersysteem.


Bankoverschrijving (gratis)

Maak het openstaande orderbedrag over op IBAN: INGB009167548 wanneer het uitkomt. Houd rekening met een vertraging van 1 a 2 werkdagen. Zorg dus dat je niet te lang wacht met betalen. Wij gaan direct voor je aan de slag wanneer we het bedrag ontvangen.

Zowel bij bedrukte als bij onbedrukte bestellingen vragen wij je vooraf te betalen. Kies eenvoudig je gewenste betaalmethode en na betaling sturen wij de digitale factuur per mail naar je toe. Direct na je betaling gaan wij voor je aan de slag met het bedrukken van je producten.


Ja natuurlijk. iDeal is de meest populaire en meest gekozen betaalmethode door onze klanten.

PromoXL maakt gebruik van een bankrekening met IBAN: NL83 INGB 0009167548.

We versturen je factuur nadat we de betaling ontvangen hebben. Dit betekent in de meeste gevallen dat je een factuur ontvangt nadat je een order geplaatst en betaald hebt. 

Ja, de btw bedragen staan altijd specifiek vermeld op je factuur. Wij vermelden altijd de totaalprijs exclusief btw, het totaalbedrag inclusief btw en het specifieke bedrag aan btw. Hiermee beschik je over alle informatie voor een juiste btw registratie voor je bedrijf.


Helaas is het wijzigen van je factuuradres online (nog) niet mogelijk. Stuur een mail naar support@promo-xl.com en wij passen het direct voor je aan. 

Al onze betalingen verlopen via een beveiligde SSL verbinding tussen PromoXL en onze partner Mollie. Al het dataverkeer rondom betalingen is dus versleuteld. Zo garanderen we je privacy en zorgen we voor veilig betaalverkeer.

Bedrukken

Bij elk product vind je de maximale grootte voor je opdruk onder de aantal kleuren opties in de configurator. De afmeting wordt weergegeven in aantal millimeters (bijv. 25mm x 40mm). 

Tijdens het samenstellen van een product vragen wij om het aantal kleuren van je logo. Dit om de juiste prijs te berekenen voor je opdruk. Iedere kleur die gedrukt moet worden is een drukkleur. Soms is dit lastig te bepalen. Zo is de kleur wit vaak lastig te beoordelen om wel of niet als drukkleur te tellen. Of hoe bijvoorbeeld om te gaan met een kleurverloop in je logo? Om je een idee te geven zetten we hier wat voorbeelden van het aantal kleuren van bekende logo's voor je op een rij. Kom je er zelf alsnog niet uit, dan helpt onze klantenservice je natuurlijk graag verder.

Na het plaatsen van je bestelling maken wij een drukproef voor je. Deze ontvang je binnen 4 uur in je mailbox. Hiermee kun jij beoordelen hoe je product eruit komt te zien. Ga je akkoord dan bedrukken wij het gekozen product precies zoals afgebeeld op de digitale drukproef. Wil je nog iets wijzigen? Geef het door en wij passen de drukproef graag voor je aan.

Bij het kiezen van het aantal kleuren voor je logo kun je natuurlijk ook kiezen voor minder kleuren dan het aantal kleuren van je logo. Daarin ben je helemaal vrij. Zo zetten we logo’s vaak om naar 1 kleur. Kom je hier zelf niet uit? Chat of mail ons even.

PMS (Pantone Matching System) is een systeem om alle mogelijke kleuren aan te duiden met cijfers. Op basis van deze cijfers drukt de hele wereld in exact dezelfde kleuren, Coated en Uncoated. Een PMS-waarde is dus altijd en overal hetzelfde. In veel druktechnieken gebruiken we dit systeem om relatiegeschenken te voorzien van de juiste drukkleuren.


Nee, PMS kleuren gebruiken we voor de meeste druktechnieken, behalve voor full colour bedrukkingen. Hiervoor werken we met CMYK (Cyaan, Magenta, Yellow en Key) kleuren om digitaal te drukken. Op basis van deze vier basiskleuren worden alle andere mogelijke combinatie kleuren ‘gemengd’.

Dit noemen we ook wel lichtkleuren om bijvoorbeeld kleuren weer te geven op je monitor. Dit codesysteem voor kleuren bestaat uit drie primaire kleuren, rood, groen en blauw. Met het ‘mengen’ van deze kleuren kunnen alle kleuren combinaties gemaakt worden. Dit systeem wordt digitaal veel gebruikt maar dus niet in de drukkerij. Hier gebruiken we PMS- en CMYK kleuren voor.

Nee, dit is niet hetzelfde. Vier kleuren zijn ook echt vier drukkleuren. Full colour kent geen limitatie in aantal drukkleuren. Denk bijvoorbeeld aan een verloop van kleuren of een foto. Wanneer full colour mogelijk is dan staat dit aangegeven in het stappenplan bij het product.

Geen probleem. Kies in dit geval tijdens het uploaden van je artwork voor tekst, selecteer je lettertype en geef de gewenste tekst in. 
We kunnen stellen dat we in staat zijn vrij gedetailleerd te drukken. We maken gebruik van verschillende technieken en optimaliseren drukbestanden altijd voor maximaal resultaat. Natuurlijk is dit altijd afhankelijk van het type ondergrond van het product. Een egale ondergrond levert een gedetailleerder resultaat op dan een ruwe ondergrond. Hier houden we altijd rekening mee. Twijfel je over de details van je logo, slogan of artwork op een specifiek product? Neem dan altijd even contact met ons op voor advies op maat.
Drukkleuren kunnen iets afwijken, dat kun je helaas niet 100% voorkomen. De inkt is dan wel altijd gelijk van kleur maar door de verschillende ondergronden kan de kleur (op het product) iets afwijken. Zo komt een geel logo op een blauwe tas anders uit dan op een transparante tas. Om die reden controleren wij alle bestellingen en bepalen op basis daarvan of het nodig is om bijvoorbeeld eerst een witte onderlaag te printen voordat we je logo printen. 
Bestanden aanleveren
Je logo upload je eenvoudig in de kassa van onze webshop. Kies voor direct uploaden of later uploaden wanneer je de bestanden niet paraat hebt. Natuurlijk is het wel zo dat hoe sneller jij de bestanden aanlevert, hoe sneller wij voor je aan de slag kunnen.

Voor het allerbeste drukresultaat, adviseren we om je logo of artwork aan te leveren in een ai-, pdf-, of eps-bestand. Heb je deze bestanden niet? Geen probleem! Wij zetten je logo graag om in het juiste formaat op basis van een jpeg of png bestand. 

Kies je voor een bedrukking van alleen tekst, zet jouw bestand dan om naar lettercontouren. Doe je dit namelijk niet dan kan het zijn dat er een ander lettertype zichtbaar is bij het openen van het bestand. Om dit te voorkomen verzoeken we je ook om het lettertype bestand mee te sturen (tff-bestand). En kom je er niet uit? Geen probleem! Geef dan je gewenste lettertype en (PMS) drukkleuren door en wij regelen het voor je.

Een vector bestand is geoptimaliseerd voor drukwerk. Dit bestandstype, eps, ai of pdf, kan onbeperkt vergroot en verkleind worden zonder verlies van kwaliteit. Dit grafische bestand is opgebouwd met lijnen (vectoren) in plaats van pixels. Het voordeel hiervan is dat een vectorbestand onbeperkt geschaald kan blijven worden en altijd een haarscherp resultaat oplevert. Ideaal voor het bedrukken van artikelen dus.


Een bestand opgebouwd uit pixels, zoals een jpeg, png, bmp of gif afbeelding. Wanneer je deze bestanden vergroot worden de pixels duidelijk zichtbaar of zelfs blokkerig of korrelig. Dat is in drukwerk dus niet zo handig. Gelukkig zijn onze ontwerpers in staat om deze bestanden om te zetten naar vector om zo toch een goed drukresultaat te garanderen. 

Maak je geen zorgen. Upload in dit geval een pixelbestand (bijv. jpg of png) in een zo hoog mogelijke resolutie en wij zetten het logo gratis voor je om naar een vectorbestand. Hierdoor ben je altijd verzekerd van een opdruk in de hoogste kwaliteit.  


Wil je dit kwalitatieve EPS bestand later ook zelf ontvangen? Dat kan. Voor deze service betaal je een eenmalige fee van 44 euro. Dat bespaart je flink op de kosten van een reclamebureau of grafisch ontwerper. 

Om 100% zeker te zijn van de exacte kleuren van je huisstijl hanteren we PMS-kleuren. Dit Pantone Matching System zorgt ervoor dat wereldwijd exact dezelfde kleuren gebruikt worden in een drukkerij. Ben je in het bezit van de PMS codes van je huisstijl kleuren? Geef deze dan mee in het opmerkingen veld tijdens je bestelling. Wij zorgen er vervolgens voor dat de exacte kleuren gedrukt zullen worden. 

In dit geval vragen wij om het aanleveren van het lettertype. Hiermee zijn wij in staat om de juiste opdruk te garanderen. Neem hiervoor contact met ons op. 

Voordat we gaan drukken laten we je altijd een digitale drukproef goedkeuren. We vinden het belangrijk dat jij de laatste check doet voordat we gaan produceren. Hoe pak je dit aan? Simpel. Controleer je drukproef altijd op basis van de volgende dingen:


  1. Kleuren - komen de weergegeven kleuren overeen met kleuren zoals gewenst?
  2. Afmeting - komt het formaat van de opdruk overeen met je wensen? Vaak kiezen we standaard voor de maximale grootte voor je opdruk.
  3. Tekst - kies je voor tekst, let dan op spelfouten en leesbaarheid. 

Ja natuurlijk. Hier ben je helemaal vrij in. Jij weet als geen ander hoe je een product wilt bedrukken. Upload in dit geval je eigen creatie en wij zullen vervolgens de drukproef ter controle naar je mailen. 

Druktechnieken

PromoXL biedt meerdere druktechnieken aan. Per artikel wordt door ons ervaren team gekeken wat de best mogelijke manier is om het te bedrukken met logo's en bedrijfsnamen. Zo is de ene druktechniek voor heel veel producten geschikt terwijl een andere techniek vrij specialistisch kan zijn. In totaal vind je in onze webshop de volgende druktechnieken terug: zeefdruk, tampondruk, lasergravure, sublimatie, doming, digitale print, embossing, transferdruk en borduren. Onderstaand vertellen we je hier graag meer over per specifieke druktechniek.

Zeefdruk is een druktechniek die al jaren wordt gebruikt voor het bedrukken van relatiegeschenken en veel meer verschillende grafische toepassingen. We gebruiken zeefdruk voornamelijk om textielproducten en kleding te bedrukken. Om te zeefdrukken gebruiken we altijd een raamwerk, bespannen met heel fijn gaas met daarover een lichtgevoelige laag. Je logo leggen we op dit raam tijdens het belichten. Hierdoor ontstaan donkere delen die uitgespoeld kunnen worden. Na het uitspoelen laat dit gedeelte van het raam de inkt door tijdens het drukproces. Tijdens het drukken wordt de inkt door middel van een rakel door het gaas gedrukt en hecht het op het kledingstuk of relatiegeschenk. Met als resultaat een haarscherpe bedrukking van je logo of bedrijfsnaam. Dit proces doen we per kleur van je logo. Dus bestaat je logo uit 3 kleuren dan dienen er drie ramen voorbereid te worden om je complete logo te drukken op het gekozen artikel. Op deze manier heb je ook direct een beter beeld bij het aantal drukkleuren van je logo. 

Bij tampondruk wordt inkt door middel van een siliconen kussentje gedrukt op je gekozen product. Dit noemen we ook wel een indirecte manier van drukken. Het mooie aan deze druktechniek is dat de kussentjes flexibel zijn en zich aanpassen aan het te bedrukken oppervlak. Hierdoor kunnen ook minder vlakke, holle, gekromde oppervlaktes eenvoudig bedrukt worden. We bereiden de machines voor met een cliché (een vlak plaatje met een verdieping, in de vorm van je logo, voor de inkt) en drukken ook hier per kleur. Een logo in drie kleuren betekent dus drie clichés, gevuld met elk een kleur inkt. In drie aanrakingen wordt je logo in dit geval volledig gedrukt op het artikel. En vanwege een inkt afstotende eigenschap in de kussentjes blijft de inkt puur en alleen hechten aan je gekozen product. Een garantie voor een kwalitatieve opdruk dus.

Lasergraveren als druktechniek wint steeds meer aan populariteit voor het bedrukken van promotionele artikelen en relatiegeschenken. Deze digitaal aangestuurde techniek is erg precies en maakt het mogelijk om logo’s en teksten klein en fijn te drukken op je gekozen artikel. Ook biedt deze techniek de mogelijkheid tot personalisatie van individuele namen. Daarnaast zorgt graveren voor een luxe uitstraling van je logo en een krasvast eindresultaat. Ideaal om je beste klanten te verrassen. Houd er wel rekening mee dat lasergraveren in alle gevallen slechts een bedrukking in maximaal een kleur oplevert. Bedrukken in meerdere kleuren is helaas niet mogelijk. De kleur van je logo wordt bepaald door het te bedrukken materiaal en de onderlaag van de bedrukking. Aan de hand van de laser wordt een toplaag, in de vorm van je logo, verwijderd waardoor de onderlaag zichtbaar wordt. Bij hout levert dit dus een ander effect op dan bij kunststof of aluminium. 

Sublimatie is een druktechniek die bestaat uit twee onderdelen. Allereerst wordt je logo of artwork digitaal geprint met speciale sublimatie inkt. Vervolgens wordt deze print door middel van een hittepers in het materiaal van je gekozen artikel vergast. Deze druktechniek is enkel mogelijk op polyester materiaal wat bij een bepaalde temperatuur open gaat staan zodat de speciale inkt in het materiaal kan trekken. Het verhitte oppervlak zal tijdens het afkoelen weer sluiten waardoor een zeer duurzame opdruk ontstaat. Je logo maakt na dit proces deel uit van het materiaal. Hierdoor vormt het wassen van bijvoorbeeld een mok met logo dan ook geen enkel probleem. 

Het drukproces van doming bestaat uit twee onderdelen. Allereerst printen we een domingsticker, dit is een vinyl sticker met full colour bedrukking. Hier wordt vervolgens een laagje kunsthars overheen gegoten. Met als eindresultaat een bolvormige sticker die krasvast is en een luxe uitstraling aan je logo geeft. Dit geeft net dat beetje extra klasse aan je gekozen artikel. Het mooie aan doming is ook dat deze druktechniek mega flexibel is. Elke vorm en afmeting is te produceren. En bovenop alles is je logo na dit proces ook nog eens bestand tegen water, verkleuring en UV-straling. Een duurzaam resultaat dus.

Digitale druk zorgt ervoor dat het mogelijk is om je logo of bedrijfsnaam in full colour, direct, op je gekozen artikel te drukken. Zelfs een kleurverloop of een foto is voor deze techniek geen enkel probleem. Digitale druk heeft de toekomst en wint enorm aan populariteit voor het bedrukken van relatiegeschenken en promotionele artikelen. Kleuren worden bij deze techniek in een digitaal bestand omgezet naar CMYK kleurwaarden. De digitale aansturing maakt het mogelijk om relatief snel en in lage aantallen te drukken. Daarnaast maakt het bij digitale druk niet uit of je in een kleur drukt of in een regenboog aan kleuren, dat is het grote voordeel.

Blinddruk is een druktechniek waarbij geen inkt komt kijken. We noemen deze techniek daarom ook wel eens droog stempelen of embossing. Embossing zorgt voor een luxe uitstraling van je logo. Met deze techniek wordt reliëf aangebracht in het oppervlakte van je gekozen product. Dit levert een erg chique resultaat op, ideaal om je beste relaties mee te verrassen of om professioneel voor de dag te komen. Blinddruk of embossing zie je vaak terug bij het bedrukken van notitieboekjes of schrijfmappen. 


Transferdruk is een druktechniek waarmee we zeer gedetailleerde opdrukken in meerdere kleuren kunnen realiseren. Het proces bestaat hierbij vaak uit twee onderdelen. Allereerst printen we je logo, bedrijfsnaam of ander artwork in spiegelbeeld op een speciaal transferpapier. In de tweede stap wordt dit papier op het gekozen artikel gelegd en door middel van een hittepers, op hoge temperatuur, tegen elkaar geperst. Door de warmte komt de inkt los van het papier en hecht het zich aan het relatiegeschenk. Met als resultaat een haarscherp logo. Met transferdruk creëren we een duurzame opdruk met eindeloos veel mogelijkheden om je merk te promoten.

Borduren is een druktechniek die bij de meeste van ons wel bekend is. Door middel van een naald en een draad wordt je logo of bedrijfsnaam op een artikel gestikt. We kiezen hier voor polyester draden zodat het eindresultaat niet krimpt en ook kleurvast is. Textiel producten en kleding zijn zeer geschikt voor deze druktechniek. Zo wordt borduren vaak toegepast om een logo te plaatsen op een polo, handdoek, tas of pet. Borduren is niet alleen duurzaam maar het zorgt ook voor een exclusieve en luxe uitstraling. Ideaal voor bedrijfskleding waarin je medewerkers professioneel voor de dag komen.

Drukproef

Een drukproef is een digitaal (druk)voorbeeld van je logo of bedrijfsnaam op het gekozen product. De afmeting, kleuren en positie van je logo op het gekozen artikel worden hierin afgebeeld. Zo laten we je zien hoe jouw bedrukking wordt. Na je akkoord gebruiken we de digitale drukproef als leidraad voor het drukproces dat gaat volgen. De drukker weet op basis hiervan precies hoe de machines ingesteld moeten worden om de producten te voorzien van de juiste bedrukking.


Wil je weten hoe jouw logo staat op een mok, powerbank, usb-stick of een ander product? Vraag dan eenvoudig en snel een gratis digitaal drukvoorbeeld aan in onze webshop.

Deze ontvang je na het plaatsen van je bestelling, al binnen 4 uur. Gewoon gratis. En maak je niet druk, pas na je akkoord starten we met drukken.
Je drukproef ontvang je binnen 4 uur in je mailbox. We gebruiken hiervoor het mailadres dat je hebt doorgegeven tijdens het bestellen of plaatsen van je aanvraag. De link deel je eenvoudig met je collega's indien gewenst.

Voordat we gaan drukken laten we je altijd een digitale drukproef goedkeuren. We vinden het belangrijk dat jij de laatste check doet voordat we gaan produceren. Hoe pak je dit aan? Simpel. Controleer je drukproef altijd op de volgende zaken:


  1. Kleuren - komen de weergegeven kleuren overeen met kleuren zoals gewenst?
  2. Afmeting - komt het formaat van de opdruk overeen met je wensen? Vaak kiezen we standaard voor de maximale grootte voor je opdruk.
  3. Tekst - kies je voor tekst, let dan op spelfouten en leesbaarheid. 

Levering

De levertijden per product staan duidelijk vermeld op de website. Gemiddeld gezien leveren we binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van druktechniek en beschikbaarheid van de producten. Spoedleveringen zijn op een gedeelte van het assortiment mogelijk. Twijfel je hierover? Neem dan gerust contact met ons op.


Ja, al onze bestellingen worden gratis bezorgd binnen Nederland en België. 

Ja dit is mogelijk, houd wel rekening met extra kosten. Alleen bestellingen in Nederland en België worden gratis bezorgd. Wil je een bestelling laten leveren in een ander land? Neem dan vooraf even contact met ons op.

De snelst haalbare levertijd staat altijd duidelijk aangegeven op de website. In veel gevallen is het niet mogelijk om sneller te leveren. Natuurlijk mag je hiervoor altijd contact opnemen zodat we de mogelijkheden voor je onderzoeken. Houd in dit geval wel rekening met extra kosten die gebonden zijn aan een spoedlevering.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wij leveren alleen op een thuis- of bedrijfsadres. 

Nee, helaas is dit niet mogelijk. We produceren alle relatiegeschenken op een andere locatie dan ons kantooradres.

Onze vervoerders leveren elke werkdag op kantooruren tussen 8 uur en 18 uur. Levering in de avonduren, in het weekend of op feestdagen is helaas niet mogelijk. 

Normaal gesproken worden onze pakketten niet bezorgd op zaterdag. Standaard leveren we van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 18.00 uur. 

Ja, in de meeste gevallen wel. Alleen bij hele grote aantallen bieden we helaas (nog) geen track & trace code aan. Heb je geen code ontvangen, laat het ons dan even weten. We vertellen je graag wat de status van je order is.

De levertijd van het gewenste product vind je op onze website. De leverdatum vertellen we je vrijwel direct na jouw aanvraag. Om jouw bestelling vervolgens op de voet te kunnen volgen sturen we je een Track & Trace wanneer de producten onze drukkerij verlaten.


Het aanpassen van het afleveradres na het plaatsen van een bestelling is alleen mogelijk als we nog niet aan de productie zijn begonnen. Bekijk goed in welke fase je order zich bevindt. Neem in geval van twijfel altijd even contact met ons op.

Ja, houd er daarom rekening mee dat er iemand aanwezig is op het gekozen afleveradres om voor ontvangst te tekenen. Ook bij het bezorgen op een evenementenlocatie. Levering bij een depot of postbus is helaas niet mogelijk.


We doen er alles aan om onze bestellingen zo snel mogelijk te leveren. In onze communicatie werken we met  een uiterlijke bezorg datum. Het kan dus zijn dat je bestelling eerder wordt geleverd. Houd om reden altijd je track & trace code goed in de gaten.

Het kan helaas wel eens voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt in het productieproces. Onze excuses hiervoor. In dit geval nemen we altijd even contact met je op om je hierover te informeren. 

Deze situatie voorkomen we natuurlijk graag, maar helaas kan er wel eens iets mis gaan tijdens de levering van je producten. Neem in dat geval altijd even contact met ons op zodat we de situatie met onze vervoerder kunnen bespreken.


Is je bestelling niet bezorgd zoals afgesproken? Dat is vervelend! Check in deze situatie altijd eerst je track & trace code om te zien of de bezorger misschien nog onderweg is of dat je hem gemist hebt. In dit laatste geval zul je een bericht van de bezorger treffen in je brievenbus met daarop een nieuw bezorg moment. Oplossing niet gevonden? Check dan nog even het afleveradres dat je aan ons hebt doorgegeven. Nog steeds geen oplossing, neem dan contact op met onze klantenservice om het probleem voor je op te lossen.

We werken met de volgende vervoerders samen: PostNL, UPS, GLS, DHL en DPD. Welke vervoerder je producten bezorgt is afhankelijk van het gekozen product, levertijd en de gewenste aantallen. 

Als er niemand aanwezig is tijdens de bezorging dan wordt het pakket pas de volgende dag opnieuw aangeboden. Na twee keer zal het pakket af te halen zijn op een depot in de buurt. Zorg daarom altijd dat er iemand aanwezig is op het gekozen afleveradres.

Retourneren

Al onze producten worden op basis een digitaal drukvoorbeeld voor jou op maat gemaakt. Vanwege dit maatwerk is er geen sprake van een zichttermijn en kunnen ze helaas niet geretourneerd worden. We adviseren dan ook altijd je drukproef zorgvuldig te controleren voordat je akkoord geeft. Na akkoord starten we het drukproces en worden je artikelen, volgens drukproef, bedrukt met je logo of bedrijfsnaam.

Onbedrukte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Deze fase noemen we zichttermijn of bedenktijd. Neem binnen deze periode contact met ons op om je artikelen retour te melden. Binnen 30 dagen wordt je aankoopbedrag teruggestort. Houd wel rekening met de verzendkosten van je retour, deze zijn voor eigen rekening. 


Zijn de ontvangen artikelen niet de artikelen die je besteld had, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen ons best doen om zo snel mogelijk een oplossing te vinden om de juiste producten alsnog te leveren.

Het digitale drukvoorbeeld is altijd leidend voor ons. We drukken niet voordat we je akkoord ontvangen. Mocht de bedrukking toch anders zijn dan afgesproken, dan nemen we de producten retour en leveren we de juiste artikelen alsnog.  

Komen de geleverde artikelen niet overeen met de digitaal drukvoorbeeld waarop jij een akkoord hebt gegeven? Dan kun je ervoor kiezen om kosteloos een herstel bestelling te ontvangen. Kies je hier niet voor dan kun je gebruik maken van de niet-goed-geld-terug garantie van PromoXL.

Samples
Nee, helaas bieden we geen (bedrukte) samples aan voor ons assortiment.

Standaard bieden we geen samples aan. Toch kunnen we in enkele gevallen hierin wel met je meedenken. Bijvoorbeeld bij kleding waarbij pasvorm of een maat aan de orde is. Neem in deze gevallen altijd even contact met ons op zodat we je verder kunnen helpen.

Klachten
Natuurlijk doen we er, elke dag, alles aan om dit te voorkomen. Ons doel is om kwalitatieve relatiegeschenken en promotionele artikelen te leveren. Mocht het toch zo zijn dat er iets mis is gegaan dan lossen we dat graag voor je op. Want als jij niet tevreden bent dan zijn wij dat ook niet. Stuur je klacht in dit geval naar support@promo-xl.com of neem direct contact met ons op. We zoeken altijd naar een passende oplossing!
We doen ons uiterste best om je klacht binnen 3 werkdagen in behandeling te nemen. Daarom is het belangrijk om het klachtenformulier zo uitgebreid mogelijk in te vullen en foto’s van de geleverde producten toe te voegen. Hoe sneller wij de situatie kunnen beoordelen, hoe sneller je bericht kunt verwachten.
Promotionele producten met daarop je logo, slogan of andere bedrukking vallen onder maatwerk producten. Hierdoor is het herroepingsrecht, zoals wettelijk bepaald, niet van toepassing. Wanneer je een klacht hebt over de kwaliteit van onze producten kun je uiteraard wel contact met ons opnemen.
Hier vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn voor al onze klanten
(zowel zakelijk als particulier).